ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «КОФЕРАНСЬЕ»
Редакция 2.3 от 22.09.2026
1. ОБЩЕЕ
Программу проводит индивидуальный предприниматель Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883 — далее Оператор. Правила являются частью Пользовательского соглашения приложения «Коферансье».
Программа не является лотереей, стимулирующим мероприятием с розыгрышем призов или азартной игрой. Балл — условная единица учёта, он не является денежным средством, электронным средством платежа или ценной бумагой.
2. КТО УЧАСТВУЕТ
Физические лица с 14 лет, зарегистрировавшие аккаунт в приложении «Коферансье» и принявшие настоящие Правила. Участие бесплатное. Один человек — один участник.
3. КАК ВСТУПИТЬ
Регистрация в приложении «Коферансье». Иных способов вступления нет: участие в программе возможно только с использованием приложения.
4. ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БАЛЛЫ
4.1. При первой регистрации участник единовременно получает 150 приветственных баллов.
4.2. Начисление однократное для одного участника: если тот же человек регистрируется повторно, создаёт новый аккаунт или перевыпускает карту, приветственные баллы заново не выдаются.
Номер телефона сам по себе тождество человека не доказывает: номер может перейти другому абоненту. Регистрация на номер, ранее принадлежавший другому участнику, права на приветственные баллы не лишает. Спорные случаи разбираются по обращению в поддержку; дополнительные документы для этого у гостя не запрашиваются.
4.3. Приветственные баллы регулярно не сгорают; случаи их аннулирования — в разделе 9.
5. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ ЗА ПОКУПКИ
5.1. За покупки начисляется:
— позиции меню и приготовленные по технологическим картам — 5 % от стоимости;
— товары, заготовки и услуги — 5 % от стоимости;
— комбо — 1 % от стоимости.
5.2. Ставки и условия одинаковы на обычной кассе, в мобильном приложении и на кассе самообслуживания, если участник определён.
5.3. Исключений по группам меню для начисления нет. Скидка на позицию начислению баллов не препятствует: баллы начисляются и на позиции, к которым применена скидка, исходя из фактически уплаченной суммы.
5.4. Если в чеке списываются баллы, баллы за этот чек не начисляются — ни на списанную часть, ни на доплату деньгами. Пример: покупка 300 рублей, списано 90 баллов, доплата 210 рублей — новых баллов по этому чеку нет.
5.5. Начисленные за покупку баллы отражаются на бонусном счёте после обработки покупки учётной системой. Предварительный расчёт в корзине не означает, что баллы уже зачислены. Обработка покупки не меняет право участника на начисление по настоящим Правилам.
5.6. База расчёта — фактически оплаченная деньгами стоимость соответствующих позиций после скидок, включая стоимость выбранных платных добавок. Если при покупке списаны баллы, применяется пункт 5.4: начисления за весь чек нет.
5.7. Если начисление отсутствует или участник считает расчёт неверным, он может обратиться по телефону +7 967 647-15-75 или электронной почте kuznecov.a.s@coffeerencier.ru. Оператор проверяет покупку, применяет расчёт по настоящим Правилам и исправляет подтверждённую ошибку, в том числе доначисляет недостающие баллы.
6. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
6.1. Один балл равен одному рублю скидки.
6.2. Баллами можно оплатить до 85 % суммы чека. Остальное оплачивается деньгами.
6.3. Списание баллов на комбо запрещено.
6.4. Списание на позиции, к которым применена другая скидка, разрешено.
6.5. Списание подтверждается: в приложении — одним нажатием; на обычной кассе и на кассе самообслуживания — сканированием QR-кода из приложения.
6.6. В смешанном чеке лимит рассчитывается по позициям, на которые разрешено списание, с учётом их цены после скидок и выбранных платных добавок. Комбо не включается в эту базу и оплачивается деньгами. Максимальная сумма списания показывается до подтверждения покупки; она не может превышать 85 % стоимости позиций, на которые разрешено списание, и доступный баланс участника.
7. СОВМЕСТИМОСТЬ С АКЦИЯМИ И СКИДКАМИ
До оформления заказа участнику показывается, на какие позиции распространяется льгота и можно ли совместить её с баллами. Скидка не препятствует начислению баллов, а на позицию со скидкой можно списать баллы. При списании баллов начисления за весь чек нет — пункт 5.4. Для комбо действуют ставка начисления по пункту 5.1 и запрет списания по пункту 6.3.
8. ВОЗВРАТ И ОТМЕНА
8.1. При отмене заказа денежная часть возвращается деньгами, а фактически списанные баллы восстанавливаются на счёт участника.
8.2. При частичном возврате возвращается денежная и бонусная части фактической оплаты именно возвращаемой позиции; остальные позиции не затрагиваются. Пример: позиция оплачена 100 рублями и 100 баллами — возвращается 100 рублей и восстанавливается 100 баллов.
8.3. Баллы, начисленные за возвращённую покупку, аннулируются; при частичном возврате — только за возвращённые позиции.
8.4. Если аннулируемых баллов на счёте уже нет, списывается доступный остаток. Отрицательный баланс не создаётся, и денежный возврат на эту сумму не уменьшается. Пример: списать нужно 15 баллов, на счёте 5 — списывается 5, баланс становится нулевым.
Недостающая часть не взыскивается с участника, не удерживается из последующих начислений и не образует скрытой задолженности перед Оператором. Следующие покупки начисляются в полном объёме, как если бы недостачи не было.
8.5. Восстановление ранее списанных приветственных баллов не является их повторным начислением по пункту 4.2.
8.6. Неявка за готовым заказом и его утилизация сами по себе не означают безвозвратной потери списанных баллов. При отмене заказа до фактической выдачи баллы восстанавливаются по настоящему разделу и пунктам 5.4–5.5 Пользовательского соглашения.
9. СГОРАНИЕ БАЛЛОВ
9.1. Регулярного сгорания баллов нет: ни начисленные за покупки, ни приветственные баллы не сгорают по сроку давности.
9.2. Остаток баллов аннулируется при прекращении участия или программы в трёх случаях:
— автоматическое прекращение аккаунта через три года без покупок: остаток аннулируется. Участник предупреждается за 30 и за 7 календарных дней;
— добровольное удаление аккаунта участником: остаток аннулируется;
— завершение программы — по разделу 11.
Корректировка начислений при возврате покупки регулируется разделом 8 и не является сгоранием баллов по сроку давности.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
10.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется с номером и датой; предварительное уведомление не направляется, участник отслеживает изменения самостоятельно.
10.2. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её публикации. Условия уже заключённых договоров она не изменяет.
10.3. При оформлении следующей покупки участнику показываются номер и дата действующей редакции и ссылка на её текст. Оформление покупки означает принятие этой редакции — акцепт действиями по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса. Номер принятой редакции сохраняется вместе с покупкой, тексты всех редакций — в архиве Оператора. Сама по себе публикация принятием не считается.
Баллы используются не только в приложении, поэтому показ идёт во всех трёх каналах: в приложении — на экране покупки; на кассе кофейни — в приложении до формирования QR-кода для подтверждения списания; на кассе самообслуживания — на её экране. Сканирование QR-кода само по себе принятием новой редакции не является. Если участник новую редакцию не принял, начисление и списание идут на прежних условиях.
10.4. Баллы, начисленные до публикации новой редакции, сохраняют стоимость при оплате, долю оплаты, количество, а также условия использования и основания аннулирования, действовавшие на момент начисления. Изменением Правил они не уменьшаются, не обесцениваются и не получают новых оснований для аннулирования.
11. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОГРАММЫ
11.1. Оператор вправе завершить программу, предупредив участников за 15 календарных дней до даты завершения.
11.2. С даты завершения новые баллы не начисляются.
11.3. Накопленные баллы можно использовать в течение 3 месяцев с даты завершения программы, после чего они аннулируются.
12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ
12.1. По заявлению участника или при удалении им аккаунта. Остаток баллов аннулируется и восстановлению не подлежит.
12.2. Автоматически — по истечении трёх лет с даты последней покупки, а если покупок не было — с даты регистрации. Обработка данных для участия в программе и связанные согласия прекращаются, остаток баллов аннулируется. Сведения, для которых сохраняется законное основание хранения, обрабатываются в порядке и сроки, описанные в Политике. Предупреждение — за 30 и за 7 календарных дней.
12.3. По решению Оператора — при злоупотреблении: искусственном наращивании баллов, использовании чужого аккаунта, попытках обойти ограничения. Оператор уведомляет участника и указывает причину.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обрабатываются в соответствии с Политикой на coffeerencier.ru/policy и согласиями, которые участник даёт отдельно.
14. РЕКВИЗИТЫ
ИП Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883. Почтовый адрес: 115211, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 4, помещение 2/1. Электронная почта: kuznecov.a.s@coffeerencier.ru. Телефон: +7 967 647-15-75.